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用金字塔原理思维去做好产品运营!

作者:admin / 2020-01-12 / 浏览次数:

新年借助空闲星期,再一次翻阅了巴巴拉的《


基本原理》。以前读这本书的时候是我的大学刚大学毕业那会,听很多人推荐,就匆匆读了一遍,也许是自己的阅历尚浅,很多没有读懂,但无意识中还是觉得这是一本开卷。这会再拿起来读,从表达的


到思考的演算再到如何解决,读懂或许早已不是难事,但是里头处事演算以及解决研究难题的演算都有很多借鉴的大多,尤其是对于做


的小伙伴来说是基督。


因为今天很多做运营的小伙伴都紧紧抓住运营的基本概念,把自己不禁在思考的死穴里,对于运营的理解停留在了打杂和无技术含量的管理工作。而我对运营的理解难为


解决的步骤:发现难题——研究难题——提供难题的解决办法的步骤,即金字塔基本原理,也是你的解决的思考演算。这也是我在知乎下面回答什么才是一个运营的架构竞争能力的因素。



我相信很多刚进入人际关系的明星,甚至早已久战沙场的老人际关系也没少听身旁人推荐《金字塔基本原理》,而我也更为相信大部份人(当然还有少部分人)只是听过这本书的益处,然而并没有确实去阅读过,原始地阅读完并做研究为什么这本书好在哪里?




在这里,林夕哥就给你讲讲这本书好在哪里,并可以给



运营带来什么?


首先我来非常简单概括一下金字塔基本原理界定以及他能解决什么难题


金字塔准则就是,任何什么事都可以归纳出一个的中心观点,而此的中心观点可由三至七个论点支持,这些一级论点本身也可以是个观点,被二级的三至七个论点支持,如此延伸,状如金字塔。而两边的从上至下,还是自下到上,都是一个研究难题和解决的步骤。


它主要帮助我们在思考做什么事的时候,演算明晰、杂乱无章,以及在沟通方法上,做到观点鲜明、重点项目突出、非常简单简洁,让读者群有兴趣,能理解,记得住。总之就一个词:演算


我们看回成书,如上图,我们可以看到,成书主要分为四个段落:


●表达的演算


●思考的演算


●解决的演算


●演示的演算


首节介绍了金字塔院中的概念,以及如何借助这一基本原理构建基本上的金字塔结构上。本篇的


足以使你理解和应用非常简单的文书文笔。



本章介绍了如何深入细致地把握思考的内容,以保证你使用的句子现实、具体地呈现你希望表达的观念。本篇举了许多个案,突出了迫使自己进行“耐心思考”对具体阐述观念的必要性。



这节是此书的重点项目,对我们在接近管理工作上的难题有很多认识论上的指导意义。以及需要研究简单难题、提出论证以作出决策者的人。本篇介绍了如何在解决步骤的有所不同下一阶段,使用多种构建组织研究步骤,使你的想法实质上进行了事先组织,从而可以更便利地应用金字塔基本原理。



主要介绍了如何在书面语、PPT上以及你的深邃上如何让呈现方式更为明确行进、比如写诗时,你可以多用用多级副标题,行首缩进,双引号和位数序号的方式,突出显示篇文章的总体结构上表现金字塔结构上中主要组合两者之间的过渡表现金字塔结构上中主要观念组两者之间的过渡。


下面说了那么多关于金字塔基本原理的基本概念以及一些思考方法,那怎么运用于到我们的产品运营管理工作中呢?


读过这本书的人都知道,巴巴拉以前写这本书,只不过就是为了让人际关系人能够思考更为明晰地管理工作和文化交流。我们听说过这样一段话:“腹有博览群书气自华”,就是只有当我们积累了足够多的知识,才具有表达的资产,所表达的看法观念才具有最深处和涵义。所以当你了解了这些监督方式,你才能够在产品运营时更为运用自如。


比如,我们都知道,产品运营就是就是运用于一切可以运用于的自然资源、机器去让你的产品(公共服务)去更佳地去与你们的目的


发生的关系。而这个步骤中,就是一个大大发现难题与解决的步骤。比如,在前几天,一位小伙伴问我,我们今天准备凌空一款电子商务类的App,有没点关于市场营销推广的各个方面的提议。


之后我也在值乎上回答了这个难题,当然我回答这个难题的时候,首先我把自己当成了这个产品的的团队一员去提提议的。上面是我的一些提议,把音韵大约的意即译成大白话(有一点出入,但原文不变):


1.产品整合


2.目的用户


3.产品运营


3.1后期、后期:内容运营、


运营、管道推广


3.2中期:用户运营、群体运营、餐饮合作伙伴、分数淘宝


首先我列一个构建,就是关于要我去推广这款产品的时候,我心中早已生成一个构建了,因为按照金字塔基本原理来说,就是先结果后步骤,我心里必需要有这款产品的市场营销计划。


如果这款产品早已成形了,首先要搞清自己的产品整合,根据给的提示,我大约知道这款产品是一个电子商务类的App,而且是卖用品的。


其次如果我要实现产品的冷启动,我就要找到我的目的用户在哪里?因为只有知道目的用户在哪里,你才能够有选择性去投放电视广告,挖掘潜在用户。重要的一点就是当你知道用户在哪里?你才能够”指哪里打哪里“,这就是方针。


前面我就要开始进行续作的产品运营,我把这个步骤分为了前中期,后期跟后期我主要是以内容运营、活动运营、和管道推广为主。


因为后期是产品“一穷二白”的时候,这时候在管道改进上就显得尤为重要,还有就是产品的内容呈现方式是怎样的都需要规画,这些都是用户必要用不用你家产品的最必要为由。但是这是也可以做一些活动运营,但是不是主要的。


而中期则是以活动运营、用户运营以及餐饮合作伙伴为主,因为当产品积累的水的时候,这是需要把用户运营放在主要位置,这群用户是你进行产品核爆以及产品转化的关键点,还有这时应该要做一些餐饮的合作伙伴,不管是线上还是线下的,都需要去策画跟进。


一款产品的公测推广的填补期主要就是这样,当然了,我这里主要讲了一些想法,具体操作还得要去策画实施。


在这里,我主要就是讲一个金字塔基本原理只不过对我们做产品运营的指导意义是十分最重要的。


几周,我要从运营的三驾牛车(活动、内容、用户)去如何结合金字塔基本原理去精彩做好我们的运营管理工作。



我们可以从下面的图看出,我们在策画多场线上活动时,就必需有一个做此次活动的思考构建,这个思考构建就是我们从活动开始前到活动结束需要完成的事宜,这样做的益处就是让人确切看到此次活动的程序。




活动运营的思考构建


第一步就是确立此次活动的目的,根据金字塔基本原理的基本上政府机构,论证再行。只有知道这次活动的结果才能够为此次活动配备相应的自然资源以实现这次目标。也不会偏离此次活动的想法。


第二步就是确立星期一处,我们这里说一下星期,只不过做活动的星期应该离不开三个,第一个就是借势,根据一些版块去策画一些相应的活动;第二个就是在一些节庆日里头做一些市场营销活动;第三个就是自己造节或者说根据自己的的业务类别去策画一些线上活动,就好像天鹰座双十一,邓州的618等等。


第三步就是要确定你这个活动的类别,就是究竟你要用什么方式去呈现你这次活动?是用H5?还是在博客联合大V策画一个热门话题活动?亦或是其他?这都是要你跟的团队要商讨的。


这里要讲一点就是这个活动的看点在哪里?你这个是奖金喜乐?还是好玩有意思?因为如果一个活动过于憧憬,突显不出这次活动的市场营销目的,最后的视觉效果也是可想而知的。就比如杜蕾斯的接下来借势市场营销活动会拿捏,从而引发的别人去评论家转发。


当你的星期一处、题材都可以的时候,这时候工程项目就需要开始进行了。开始材料的的设计制做,这时经理、产品运营都得跟进工程项目的工程进度,实施好每一个材料的完成星期。


第五步就是这次活动的政治宣传管道,只不过这个在活动开始前就得需要有个方案的了,就是关于活动的推广管道。我们一般把政治宣传管道分为车站内和站外。站内管道主要是我们产品的自然资源位置以及push推送;站外管道主要是包括跟一些新闻媒体的管道,还有就是联合一些名政协咖等。


第六步就是做好此次活动的后备计划,后备计划讲开了就是风控,我们需要把每次活动的危险性降到低于,这时就要未雨绸缪。后备计划主要会涉及到新技术、推广管道、立法、舞弊安全漏洞等各个方面。


活动公测后,要关头关注活动的静态走向,有两个是我们在活动较为长做的什么事,一个就是统计数据,我们在前台监控到的统计数据是动态的,拿到这些统计数据就是需要做研究,以监督活动加以改进。


最终我们在活动结束后,要来个复盘,只不过我能想像一个中小企业在每次活动结束后会做一次阐述都是做很差的,很多中小企业都是较为随意就是讲一下这次的好的和很差的,然后就这样过了,怎么改进或者之后避免很差的什么事发生是讲的较为习惯上。我们在活动结束后,要做复盘,从活动的历史背景、目的、此次取得的视觉效果以及很差的大多,最终需要做个改进计划,改进才是这次活动的最重要部份,它可以避免一些正确不想再犯。


很多人都说每次做线上活动都无不解,如果接下来做活动都可以把需要做的好像列举出来,不但可以理清你的想法还可以缩短活动策画的星期。



内容运营是我们接触的最少,也是很多刚进入运营企业的明星第一个接触的组件,比如我们说的小编,主编,平面媒体运营,这些都是属于内容运营的子类目。




内容运营的思考构建


如果让你来负责一款产品在公测要做的内容,此时你应该如何下手呢?


只不过对于在一个运营的某个组件做久了以后,一下子让你来负责稍大一点的工程项目就会显得手足无措。因为不知道从哪里开始。所以这是就得要用金字塔来梳理你的想法。


我们在一款产品刚公测时,还是得从自身产品整合开始,只有确切了这款产品的整合,你才能够做出适合的内容推给适合的用户。


第二步就是要知道你的用户在哪里?你的用户是ACG的00后呢?还是今天走下坡的人际关系新白领亦或是中学生等等,这些你都得要调查结果确切,如果连自己的用户在哪里都不知道,你的推广没法开展。


既然知道了你的读者群在哪里,也确切了产品的整合,这时你就要知道这些内容是官方网站产出还是由你的用户来制造。如果是官方网站产出,绝对优势是可以控制内容急于和总质量,达到满足用户需求和传递产品乐段的目标;优势是劳力成本低,不适合试作。如果是用户产出,就要的设计你的用户激励机制,以及邻里法规功能,以提升用户产出的内容总质量。


第四步就是push的推送,push推送可能是用户开起来无关紧要的基本功能,但是在运营里头则是很多运营人掌握地较为很差的一点,因为不可能做到精确推送,所以相当大高度就会对用户造成骚扰,如果内容push地好各项基准会提高,如果push的很差,有不会必要带来用户的的流失。今天有的App早已开启个人化的push,就是一个新用户在注册App时,会先让你选择一些你有兴趣的热门话题,然后在官方网站push时,前台会自动识别你是否有关注此类热门话题,如果有就推送,没有的话就不会打扰你。更好的关于push在这里就不展开来说。有兴趣地一去知乎搜索push(推送),里头有很多好手地回答。


最终就是统计数据的监视,只不过统计数据才是一些运营的基本上,离开统计数据很多什么事都难以自然科学地开展。所以当你在负责一款产品的时候,统计数据监控体制是不可少的。那如果你要构建内容的统计数据体制,哪些统计数据是我们必需监控的,我把统计数据监控主要分为了行为统计数据、水量统计数据和的业务统计数据。


行为统计数据主要是用户在产品的军事行动,就比如使用小时、重新启动数目等;


水量统计数据主要包括pv、uv等;


而的业务统计数据主要是用户总人数、转化率等。


当我们拿到统计数据以后,重要的是研究这些统计数据,研究以后还需要做反馈,大大改善,制造用户偏喜欢的内容。



用户运营算是运营里头较为喜欢抓认知的,我在这里以一个邻里制品做范例,结合金字塔基本原理如何构建这个邻里产品的用户激励该系统。




建立用户激励该系统的思考构建


在这里先推荐一个知乎上好的回答@杨国庆Larus,《如何的设计一个较为完备的、有用户粘性的用户激励体制?》,里头说到了用户激励该系统就是的游戏话的的设计,难为就是抓住用户的8大架构推动力,分别是:


●Riot Meaning & We(叙事诗涵义&热忱):做比自己更最重要的什么事!


●Services & Accomplishment(持续发展&贡献):取得变革、获得贡献


●Empowerment of Creativity & Feedback(创造性的发挥&反馈):创造、立即反馈!


●Ownership & Possession(拥有感&占有感):拥有更好的好像,自私的欲望啊!


●Community Influence & Relatedness(交友负面影响&紧密联系):心理学!


●Scarcity & Impatience(稀有&无耐心):得不到的总有一天在骚动!


●Unpredictability & Curiosity(未知&奇怪):好奇害死动画片!


●Loss & Avoidance(失去&避免):不安、害怕、一切负面焦虑


而想要用户做出你期望的行为,是有一套式子的:


B(social)= M(mov)A(ability)T(liggel)——行为=本质*战斗能力*主因。


看到这里到底有一点启示了,所以当你要建立用户激励体制时,先要了解用户想要什么?


这时我们可以开始构建我们的用户激励该系统了。


首先还是得要确立这个该系统的目的,是提高转化率还是提高网页浏览量亦或者是拉新,还是全部都要,因为我们每做一件事都是有目标的,所以列出你的目标,有助于你开展几周的事宜。


第二步就是还是要确定你的用户,知道自己的用户是什么类别的,他们喜欢什么?不喜欢什么?都喜欢还宅在家中还是喜欢外出活动,因为只有了解他们的肉食性你才能够知道几周的激励需要用哪些?


第三步就是界定用户的期望行为,怎么解释这句话呢?就是用户使用一个产品都是略有期望的,从发现这款产品到熟悉上手,都是一个步骤,我们在的设计产品的激励体制时,就是要知道用户使用我们产品时,他们会做出什么行为,什么才是我们期望的,我们也要有一个揣测。


比如一个用户使用一款产品,一般会从发现——初学者——熟悉——出名。


就比如我从好朋友那里得知有知乎这一款产品,然后我就会去使用它。我会先去注册,然后去浏览里头的内容,这就是初学者。


然后我发现里头的内容总质量极高,我会整天会进去浏览里头的内容,不管是提升自己也好还是消磨星期也好,反正知乎就是深深迷住我。在有一天我就开始试着回答一些难题,也想从这款产品得到一些认可以及虚荣的表现。


到这里,说明知乎这款产品早已顺利了,它里头的的业务演算也是符合后期用户的期望行为。


最终一步就是界定这款产品的激励以及奖赏。主要分为微粒激励和信念激励。先来你说微粒积累,微粒激励一般不提议采用,因为微粒激励在一些邻里了产品非常适合使用,举个范例就能知道,比如你的激励中有一条是这样的,只要你发一条博客就可以赢得支票1块钱。这时用户的话题就不是聚焦在交朋友、虚荣展现的点上了,而是聚焦在具体奖赏上,这时具体你的邻里就早已变味了。所以非常提议采取微粒激励。


而信念激励才是我们运营邻里时应该要提倡的。信念激励主要有分数、奖章、榜单等等,而这些信念激励只不过就是下面8大架构动力来的第二条:工程进度和满足感。


一个人是需要被表扬的,这时在产品中,你只要大大激励用户,用户大大对话和制造内容,你的产品才能有停滞运行的可能。


下面所说的用户、内容、活动的运营三架牛车,都是运营了金字塔基本原理中的自下而上,论证再行、以上统下、演算递进、先构建后内容的原理。


这样做的益处就是使我们在做产品运营时,不会因为无不解或者不明晰目的和步骤而导致做很差运营,如果采取金字塔思考去做好构建,可以使整个面的好像更为明晰明了、杂乱无章,重点项目突出,先做什么,后做什么再做什么,都很知道,这就是我为什么这么推崇用金字塔思考去做产品运营的因素!如果有用心留意我的篇文章的小伙伴,我的每一篇篇文章都有金字塔的仿佛,这也是我为什么说用大白话去讲通产品运营的基本原理,使大家可以迅速了解的中心题材。



1.运营的理解难为就是一个解决的步骤:发现难题——研究难题——提供难题 seo分析的解决办法的步骤,即金字塔基本原理,也是你的解决的思考演算。


2.金字塔准则就是,任何什么事都可以归纳出一个的中心观点,而此的中心观点可由三至七个论点支持,这些一级论点本身也可以是个观点,被二级的三至七个论点支持,如此延伸,状如金字塔。而两边的从上至下,还是自下到上,都是一个研究难题和解决的步骤。


3.它主要帮助我们在思考做什么事的时候,演算明晰、杂乱无章,以及在沟通方法上,做到观点鲜明、重点项目突出、非常简单简洁,让读者群有兴趣,能理解,记得住。总之就一个词:演算


4.金字塔思考在活动、内容、用户具体管理工作中的展现


TRUE


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